Hilfe

Garantieverlängerung
- Was ist eine Garantieverlängerung? 
Unsere firmeneigenenen Garantieverlängerungen erweitern die vom Hersteller angebotene Garantiedauer auf insg. 3 oder 5 Jahre ab Kaufdatum.

- Was deckt die Garantieverlängerung ab? 
Je nach Hersteller unterscheiden sich die von der Garantie abgedeckten Reparaturen. Alle nicht vorsätzlich entstandenen Defekte,welche der Hersteller in seinen Garantiebedingungen abdeckt, sind darin inkludiert.
Tritt also ein Fehler bei Hersteller X auf, bedeutet dies nicht automatisch, dass Hersteller Y das selbe Problem in seinen Garantiebedingungen abdeckt und damit repariert.
Somit verlängert unsere Garantieverlängerung die entsprechende Frist und 'schützt' Ihr Gerät damit für die gewählte Laufzeit (3 od. 5 Jahre)!

- Mein Gerät mit Garantieverlängerung ist defekt, was nun? 
Am besten Sie kontaktieren unsere Kundenhotline. Abhängig vom Gerät (Klein- oder Großgerät) werden wir alle weiteren Punkte mit Ihnen direkt klären!

Zur Bestellung
- Warum ist 0815 so günstig? 
Wir haben sehr geringe Kostenstrukturen, arbeiten mit sehr kleinen Aufschlägen um ihnen den besten Preis weitergeben zu können. Da wir in sehr großen Stückzahlen bestellen, können wir bei den Herstellern gute Einkaufspreise erzielen.

- Habe ich bei 0815 Garantie? 
Alle von Ihnen erworbenen Geräte sind originalverpackt, Neuware, mit vollem vom Hersteller beschriebenen Lieferumfang. Die Garantie erfolgt nach den Bestimmungen des jeweiligen Warenherstellers und ist in der beiliegenden Garantiekarte beschrieben.
Unseren Kundendienst erreichen Sie von Mo-Fr von 10-13 und 14-19 Uhr unter der Mailadresse info@0815.at oder der Tel.Nr. +49 (89) 2620 9902 - 0.

- Was bedeutet Gratisversand? 
Alle Bestellung ab einem Verkaufswert von €50,- sind versandkostenfrei, egal welche Zahlungsart Sie wählen. Dieses Service gilt deutschlandweit!

- Sind die Preise mit Mehrwertsteuer angegeben? 
Alle Preise in unserem Webshop sind inklusive Mehrwertsteuer und aller gesetzlichen Gebühren und Abgaben.

Zur Bedienung des Webshops
- Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb. Sie sehen immer rechts oben eine Übersicht, wie viele Artikel sich aktuell im Warenkorb befinden. 
- Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf auf den Warenkorb und dort wählen Sie "Weiter zum Checkout" 
- Nun werden Sie aufgefordert sich anzumelden (Sie haben bereits Logindaten, sollten Sie diese vergessen haben, hilft ihnen unser Support gerne weiter) oder eine Neuanmeldung durchzuführen. 
- Nun können Sie entweder Ihre hinterlegte Rechnungsanschrift verwenden oder eine Änderung durchführen. Mit Klick auf den Button "Weiter" geht es zum nächsten Schritt.
- Wählen Sie nun die Lieferart aus – Die jeweiligen Kosten des Versandes werden bereits angezeigt. 
- Darunter können Sie eine separate Lieferanschrift angeben (wenn Sie die Lieferung zum Arbeitsplatz oder an jemand anderen gesendet haben wollen) – Ist ihre Anschrift auch gleichzeitig die Lieferanschrift, so bestätigen Sie einfach mit "Weiter". 
- Im nächsten Schritt können Sie im Falle der Zustellung zwischen Vorauskasse und elektronischer Zahlung auswählen.
- Hier sehen Sie nochmals ihre komplette Bestellung und alle von Ihnen angegebenen Daten, bitte überprüfen Sie diese nochmals und bestätigen Sie unsere AGB’s. 
- Die Bestellung ist bei uns eingelangt. Sie erhalten sofort eine Bestätigung des Einganges. 
- Sobald die Bestellung geprüft ist erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. 
- Was passiert nach der Bestellung? 
Einer unserer Mitarbeiter überprüft die Bestellung – Wir wollen gleich kontrollieren ob auch alles passt. Danach erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung. Jetzt ist die Bestellung in unserem automatischen Warenwirtschaftssystem – Sie erhalten alle Informationen per Email (Versandbenachrichtigung, Abholbereitschaft, Lieferzeit etc.). 

Reparaturen und Rücksendungen
- Ich möchte von dem 14 tägigen Rückgaberecht (FAG) Gebrauch machen, wie gehe ich vor? 
Bitte stellen Sie den Originalzustand des Produktes her – versehen Sie alle Kabel wieder mit Kabelbindern und geben Sie das Produkt mit allen Folien etc. wieder in den Originalkarton. Senden Sie uns das Produkt gut verpackt (am Besten im Karton, in dem wir ursprünglich geliefert haben) retour. Bitte beachten Sie, dass wir nur freie Pakete annehmen können. 

Rücksendeadresse: 
CONSIGNMENT
0815 Online Handel GmbH 
Robert Bosch Str. 500
93055 Regensburg

Bitte senden Sie uns die Originalrechnung mit und vermerken am besten gleich auf der Rechnung Ihre Kontodaten damit wir Ihnen den Geldbetrag retour überweisen können. Bitte bedenken Sie auch, dass wenn die Ware nicht mehr in einwandfreiem Zustand ist wir Abschläge vom Rechnungsbetrag machen müssen. 

- Das Gerät ist defekt - ich habe noch Garantie, wie gehe ich vor? 
Am besten ist, Sie setzen sich mit unserem Support in Verbindung, gemeinsam können wir am schnellsten entscheiden, ob eine Servicestelle in Ihrer Nähe oder eine Abwicklung über uns am angenehmsten ist. 

- Das Gerät ist defekt - die Garantie ist aber bereits abgelaufen? 
In diesem Fall wenden Sie sich an eine Servicestelle in Ihrer Nähe, die Ihnen einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur erstellt. Wenn Sie den Vorgang über uns abwickeln möchten, so verrechnen wir bei Kleingeräten eine Bearbeitungsgebühr von 20€ und bei Großgeräten eine Pauschale von 45€. 

Zahlungsarten & Bewertungsportale
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